テクニカルサポート

テクニカルサポートとは、製品やシステムを使う人からの技術的な問い合わせに答える仕事です。厚生労働省の職業分類では、市販品の問い合わせに電話で応対する受付係は事務の職業、社内のヘルプデスクはIT職に分かれ、2026年9月には統計の職業分類に「ITヘルプデスク」を新設する案が諮問されました。仕事の中身、年収、サポート詐欺の見分け方を確かめます。