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求人票に「フィールドエンジニア」と書いてあった。ITの仕事なのか、機械を直す仕事なのか、よくわからないまま閉じた人へ。
先に答えを書きます。国の職業分類で「フィールドエンジニア」という職業名は1つだけで、IT職ではなく「機械整備・修理工」という修理の職業に入っていました。
コンピュータの機器を直す「カスタマーエンジニア（コンピュータ）」も、同じ機械整備・修理工です。
年収にも差がありました。整備・修理職とITの運用職を年齢別に比べると、20代は整備・修理職のほうが高く、30代後半でITの運用職が上回り、40代前半では約65万円の差になります。
フィールドエンジニアとは何をする人で、どこで働き、この先どう動けるのか。国の資料と統計で確かめます。
フィールドエンジニアは、客先で機器を直す人。国の分類は機械の整備・修理です
フィールドエンジニアは、客先に出向いて、機器の点検・保守・修理をする技術者です。会社によって、カスタマーエンジニアやサービスエンジニアとも呼ばれます。
厚生労働省編職業分類（令和4年改定）は、コンピュータなどの修理を受け持つ「電気機械器具整備・修理工」について、次のような仕事も含むとしています。
他人の求めに応じて、個人家庭又は事業所に出向き、電気機械器具の点検・保守・修理の仕事に従事するものを含む。労働政策研究・研修機構「第5回改定 厚生労働省編職業分類 職業分類表」075-02
この分類で、フィールドエンジニアに近い職業名と、比べるためにIT側の「システム保守員」がどこに入っているかを並べました。
表1 機器を直す職業名とIT側の職業名
| 職業名 | 番号 | 大分類 |
|---|---|---|
| カスタマーエンジニア（コンピュータ） | 075-02 | 製造・修理 |
| 複写機保守員 | 075-02 | 製造・修理 |
| フィールドエンジニア（はん用・生産用・業務用機械） | 075-01 | 製造・修理 |
| 半導体製造装置修理工 | 075-01 | 製造・修理 |
| システム保守員 | 010-04 | 研究・技術 |
075-01＝はん用・生産用・業務用機械器具整備・修理工、075-02＝電気機械器具整備・修理工、010-04＝ITシステム運用管理者。大分類の「製造・修理」は「製造・修理・塗装・製図等の職業」、「研究・技術」は「研究・技術の職業」
出典：労働政策研究・研修機構「第5回改定 厚生労働省編職業分類 職業分類表」「職業名索引」
「フィールドエンジニア」という名前の職業は、職業分類表と職業名索引に1つだけで、産業機械などを直す075-01に入っていました。コンピュータを名前に含むフィールドエンジニアはありません。
ITとの線は、はっきり引かれています。ITシステム運用管理者（010-04）の説明には、コンピュータ機器の保守作業をする人はカスタマーエンジニア（コンピュータ）として075-02に分類する、という注記があります。
システムやネットワークの保守はITの職業、機器そのものの保守作業は修理の職業。同じ「保守」でも、何を直すかで大分類から分かれます。
ただし、職業は呼び名ではなく仕事の中身で決まります。サーバーやネットワーク機器の設置・設定が主な仕事なら、IT職の「通信ネットワーク技術者」（010-06）に入ります。
総務省の日本標準職業分類でも同じで、機械の整備・修理は「生産工程従事者」の中の「機械整備・修理従事者」に入ります。
ちなみに、導入の前に技術の面から提案するプリセールスは、国の分類では営業の職業に入ります。プリセールスとはで確かめました。
仕事の中身は「呼ばれたら、現場へ行く」
厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）に、「フィールドエンジニア」「カスタマーエンジニア」という名前の職業ページはありません。
同じ075-01に入る「産業用ロボットの保守・メンテナンス」が、仕事の中身を細かく載せています。
働く人に聞いた19のタスクのうち、重要度がいちばん高かったのは「異常や問題があった場合、その場所に行き、状況等を確認する」でした。実施率は94.3%、重要度は5点満点の3.8です。
働き方の説明も、現場が前提です。定期点検や緊急対応で客先を訪ねる出先の仕事が多く、大きな点検は、客の工場が止まっている夜間や休日に行うこともある、と書かれています。
075-02に入る「家電修理」も、販売店やメーカーの修理部門で直すほか、客を訪問して直すこともある仕事で、修理日を土日に指定されることがあり、休日出勤も多いとされています。
ITの運用の側から見ると、機器の故障は「保守担当」に連絡する場面です。job tagの「運用・管理（IT）」では、「故障や異常など障害が起こったときに、保守担当に連絡する」を82.3%の人が実施していました。
コンピュータ機器の保守を受け持つフィールドエンジニアは、この連絡先になることがあります。
働く先は、修理会社・販売会社・メーカーに分かれる
令和2年国勢調査で「電気機械器具整備・修理従事者」は9万3,070人でした。
働く産業は、修理業を含むサービス業が38.3%、卸売業・小売業が29.0%、製造業が16.9%で、情報通信業は4.4%です（割合は編集部の算出）。
どの会社が保守で稼いでいるかは、機器によって違います。2025年の経済構造実態調査で、機器ごとの「保守・修理サービス」の売上と、それを稼いでいる業種を並べました。
表2 機器別の保守・修理の売上
| 機器 | 売上 | 売上の多い業種 |
|---|---|---|
| 電子計算機・同関連機器 | 7,593億円 | 機械等修理業 36.7% 情報サービス業 34.7% |
| 医療用機器 | 4,706億円 | 機械器具卸売業 37.5% 電気機械器具製造業 34.5% |
| 事務用機器 | 2,398億円 | 機械等修理業 37.0% 機械器具卸売業 33.2% |
業種は上位2つ。企業の主な事業で分けた中分類で、割合はその機器の保守・修理サービスの売上に占める割合（編集部の算出）。売上は2024年の企業単位の値で、原則として消費税込み
出典：総務省・経済産業省「2025年経済構造実態調査（産業横断調査）二次集計」第4表・第5表
コンピュータの保守は、修理を専門にする会社と情報サービスの会社が、同じくらいずつ稼いでいます。医療機器の保守は、機械器具卸売業と電気機械器具製造業の2業種で約72%を占めます。
同じフィールドエンジニアでも、直す機器によって、保守を担っている会社の業種が違います。求人票では、会社の業種と対象の機器を最初に見てください。
年収は20代が高く、30代後半でITの運用職に抜かれる
フィールドエンジニアだけの賃金統計はありません。近いのは、厚労省の「令和7年賃金構造基本統計調査」の職種「はん用・生産用・業務用機械器具・電気機械器具整備・修理従事者」です。
この職種の年収の目安は約571万円で、job tagも同じ計算で571.2万円と表示しています。
比べる相手には、job tagの「運用・管理（IT）」が年収の表示に使っている「その他の情報処理・通信技術者」を選びました。
システム保守技術者やサーバー管理者のほか、情報セキュリティや通信設備の技術者も含む区分で、この記事では「IT運用」と呼びます。
表3 年齢別の年収の目安（令和7年）
| 年齢 | 整備・修理 | IT運用 | 差 |
|---|---|---|---|
| 20〜24歳 | 412万円 | 388万円 | +23万 |
| 25〜29歳 | 485万円 | 453万円 | +32万 |
| 30〜34歳 | 548万円 | 549万円 | −1万 |
| 35〜39歳 | 578万円 | 604万円 | −26万 |
| 40〜44歳 | 616万円 | 680万円 | −65万 |
| 45〜49歳 | 663万円 | 702万円 | −39万 |
| 50〜54歳 | 680万円 | 725万円 | −44万 |
| 55〜59歳 | 695万円 | 778万円 | −83万 |
整備・修理＝はん用・生産用・業務用機械器具・電気機械器具整備・修理従事者、IT運用＝その他の情報処理・通信技術者。年収の目安は6月分のきまって支給する現金給与額×12＋前年の年間賞与で、編集部の算出。企業規模10人以上。差は整備・修理からIT運用を引いた値で、四捨五入する前の値から計算したため、表の年収どうしを引いた値と1万円ずれる行がある。
出典：厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」職種 第1表・第5表
20代は整備・修理職のほうが23万〜32万円ほど高く、30代前半でほぼ並び、30代後半ではITの運用職が26万円ほど上回ります。差は40代前半で65万円ほど、55〜59歳で83万円ほどに広がります。
20代の高さは、残業代と賞与の多さによるものです。基本給に当たる所定内給与は、20〜24歳で整備・修理職が月23.9万円、ITの運用職が26.1万円と、ITの運用職のほうが高くなっていました。
月の超過労働時間は、20代の整備・修理職が20〜23時間、同じ20代のITの運用職が9〜12時間です。
会社の規模でも開きます。整備・修理職の年収の目安は、1,000人以上の企業で約637万円、10〜99人の企業で約500万円でした。
ハローワークでは、求人が求職者を大きく上回っています。「一般職業紹介状況」（令和8年7月分、常用（パートを除く））で、機械整備・修理従事者の有効求人倍率は4.34倍でした。自動車整備も含む値です。
job tagが載せているハローワークの令和7年度の値では、はん用・生産用・業務用機械器具整備・修理工が5.63倍、電気機械器具整備・修理工が2.59倍でした。
求人は多くても、年収は30代後半からITの運用職のほうが高くなっていきます。いまの仕事が機械を直す側で、ITの実務経験がないままITの運用や構築の側へ移るなら、未経験からの転職として準備することになります。
32歳までなら、ネットビジョンアカデミーが使えます。インフラエンジニアとしての就職を目指すスクールで、ネットワークの資格CCNAの取得を目指す研修と、就職のサポートを一緒に受けられます。
研修は平日1日8時間程度で1か月（160時間）が基本で、在職中の方向けには期間を長めにとったコースもあります。
資格の勉強と就職先の紹介が一続きになっているので、ITの実務経験がなくても、CCNAを取ってからインフラの仕事に就く順番で進められます。
公式FAQでは、紹介先は運用・監視から始まる仕事が5割程度で、年収は300万円前後からのスタートとされています。いまの年収から下がることもあるので、説明会で確かめてください。
公式サイトは「通常15万円相当の受講コースが就職サポート付きで無料」としていて、条件を満たせば受講料とテキスト代がかからないコースがあります。CCNAの受験料と交通費は自己負担です。
まずは無料の説明会（カウンセリング）で、条件と就職先の職種を確かめられます。説明会では入校面談もありますが、受けたあとに必ず申し込む必要はないと公式FAQにあります。
当サイトからのご案内は、IT業界が未経験で、東京（首都圏）で働ける32歳までの方を想定しています。無料で受講するには、CCNAを取ったあと紹介先企業にインフラエンジニアとして就職することなどの条件があり、満たさない場合は有料コースへの切り替え（公式FAQでは15万円（税込）、コース・料金ページでは20万円（税込））になります。年齢などの応募条件は公式サイトで確認してください（公式FAQには「18歳～31歳」とする記載もあります）。
＼ 無料の説明会から ／
フィールドエンジニアだけの統計は、国にはない
ここまでの数字には、限界があります。
賃金の職種には、工場の中で生産設備を保全する人も入っています。job tagにもフィールドエンジニアのページはなく、近い職業のデータを使いました。国勢調査の職業別の人数も、令和2年が最新です。
それでも、機器そのものの保守作業がIT職とは別の職業として分類されていることは、職業分類表に明記されています。
整備・修理職の年収が20代で高く、30代後半からITの運用職との差が開くことも、賃金構造基本統計調査から読み取れました。
残るなら機器の専門を、移るならITの側を
フィールドエンジニアを続ける道は、機器によって広がり方が違います。
医療機器は、修理の仕事に法律の決まりがある分野です。医薬品医療機器等法では、医療機器の修理を業として行うには、事業所ごと・修理区分ごとに修理業の許可が要ります。
医療機器の製造業者が自ら製造した医療機器を修理する場合は、この許可の規定は適用されません（施行令第56条）。修理業の許可を受けた施設は、令和6年度末で6,703でした。
その事業所に置く医療機器修理責任技術者は、修理に関する業務に3年以上従事した後に基礎講習（特定保守管理医療機器を修理する場合は専門講習も）を修了した人などでなければなりません（施行規則第188条）。
半導体の製造装置は、国内の生産金額が増えています。経済産業省の生産動態統計で、半導体製造装置の生産金額は2025年に約2兆9,333億円、2026年1〜7月は前年同期より15.1%多くなっていました。
どちらも編集部の算出で、この統計は従事者50人以上の事業所が対象です。
ITの側へ移る道もあります。コンピュータの機器を直してきた人なら、次はネットワークやサーバーの運用・構築です。インフラの仕事の中身はインフラエンジニアとはにまとめました。
入口の資格の1つに、シスコのCCNAがあります。試験は120分で、受験料は試験ページで300米ドルとされています。2027年2月3日から新しい版（v2.0）に切り替わります。取り方はCCNAとはで書きました。
コンピュータやネットワーク機器を客先で直してきた人は、その経験が「修理」として見られるか、「インフラ」として見られるかで、選べる求人が変わります。
TechGo（テックゴー）は、ITエンジニアの転職支援に特化した転職エージェントです。
公式サイトの求人検索では、「フィールドエンジニア（インフラ）」を「インフラエンジニア」の下に置いていて、同じ並びに「運用・監視・保守（インフラ）」もあります。
フィールドエンジニアの求人がインフラエンジニアの並びにあるので、いまの経験のまま探せる求人と、運用・監視の求人を、同じところで見比べて相談できます。
面談はオンラインが中心で、平日の夜や土曜日にも受けられます。転職を決めていない段階でも相談でき、無料です。
当サイトからのご案内は、ITエンジニアとして2年以上の実務経験がある方を想定しています（未経験の方、学生の方は対象外です）。
＼ 平日夜・土曜も面談できる ／
よくある質問
フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違いは何ですか？
2つの言葉の違いを定めた公的な定義はありません。厚生労働省編職業分類の職業名索引では、フィールドエンジニアは「はん用・生産用・業務用機械器具整備・修理工」の1つだけです。サービスエンジニアは、直す機器によって「はん用・生産用・業務用機械器具整備・修理工」「電気機械器具整備・修理工」「計量計測機器・光学機械器具整備・修理工」に分かれます。サービスエンジニア（コンピュータ）とカスタマーエンジニア（コンピュータ）は、どちらも電気機械器具整備・修理工です。呼び名より、対象の機器で仕事の中身が決まります。
フィールドエンジニアはきついですか？
job tagの「産業用ロボットの保守・メンテナンス」は、出先での仕事が多く、大きな点検は客の工場が止まっている夜間や休日に行うこともあり、トラブル対応で残業が出ることもある、と書いています。賃金構造基本統計調査でも、整備・修理職の月の超過労働時間は18時間で、ITの運用職の12時間より長くなっていました。一方で、年収の目安は約571万円で、生産工程の仕事の全体（約472万円）より高い水準です。
未経験からフィールドエンジニアになれますか？
job tagの「産業用ロボットの保守・メンテナンス」は、入職に学歴や資格は特に必要ないとしていて、未経験者は研修のあと、先輩とペアで客先を回りながら経験を積むと書いています。働く人に入職前に必要な実務経験を聞いた結果は、「特に必要ない」が45.9%でした。働く人が「この職業に多い」と感じる学歴は、高卒51.4%、大卒43.2%です（合計は100%を超えます）。なお、job tagの「未経験でも比較的入りやすい職業」の一覧には、この職業は入っていません。
フィールドエンジニアに資格は必要ですか？
多くの場合、必須の資格はありません。ただし、機器によって必要なものがあります。医療機器の修理業では、事業所ごとに置く医療機器修理責任技術者に、3年以上の修理の実務と講習（特定保守管理医療機器では専門講習も）の修了が求められます。産業用ロボットでは、job tagによると、定格出力80W以上のロボットの教示や検査などの業務に就く場合に安全衛生特別教育が必要です。家電修理では、job tagが関連資格に電気工事士を挙げています。
次の一手は1つだけです。いまの仕事か、気になる求人の「対象の機器」を1つ書き出してください。コンピュータならITの運用に近く、医療機器なら修理責任技術者の道、半導体なら製造装置の世界が続いています。直す機器が、次に進む道を決めます。
参考出典
労働政策研究・研修機構「第5回改定 厚生労働省編職業分類 職業分類表」・「職業名索引」／総務省「日本標準職業分類（平成21年12月告示）」
厚生労働省 job tag「産業用ロボットの保守・メンテナンス」「家電修理」「運用・管理（IT）」・「令和7年賃金構造基本統計調査」・「一般職業紹介状況（令和8年7月分）」・「令和6年度衛生行政報告例」
総務省「令和2年国勢調査」抽出詳細集計／総務省・経済産業省「2025年経済構造実態調査」二次集計／経済産業省「生産動態統計」
医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律・同施行令・同施行規則（e-Gov法令検索）／シスコシステムズ「200-301 CCNA」
「フィールドエンジニア」は国の統計の区分になく、年収は整備・修理職全体の値で、工場の設備保全の仕事も含みます。年収の目安は、6月分のきまって支給する現金給与額を12倍し、前年の年間賞与を足した概算です。job tagのタスク・学歴・実務経験は、働く人へのWeb調査の結果です。試験・講習の内容は2026年9月時点の公表情報です。サービス内容は2026年9月時点の各公式サイトの記載です。申し込みの前に、最新の内容を公式サイトで確認してください。
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